Informações de Entrega

I. Entrega do produto
A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA se compromete a entregar o produto em perfeito estado, na localidade que o Cliente indicar no formulário de pedido, e que em todo caso deverá necessariamente estar compreendida dentro dos estados de MINAS GERAIS e SÃO PAULO. Com a finalidade de melhorar a entrega, agradecemos ao Cliente que indique um endereço no qual o pedido possa ser entregue dentro do horário de trabalho comercial. O endereço indicado pelo Cliente no formulário deverá corresponder à realidade e não poderá ser omitido. A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA informa ao Cliente que um mesmo pedido pode ser dividido em várias entregas.

II. Prazo de envio
O prazo de envio dos produtos varia e será informado antes da realização da compra, com o início da contagem do prazo após o término da compra.

Para mais informações é importante levar em conta que o procedimento durante esse tempo é o seguinte: obter a mercadoria da fábrica, preparar os pedidos e enviá-los através de companhias de entrega rápida. No dia em que a manipulação do pedido for finalizada, a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA comunicará ao Cliente mediante e-mail, confirmando a saída da nossa fábrica. O pedido é enviado ao endereço indicado no momento da realização da compra, via Correios, portanto está sujeito aos prazos de entrega estabelecidos pelo mesmo para cada região do Brasil.

Os prazos informados são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem por razões logísticas e de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA informará aos clientes assim que tomar conhecimento.

Considera-se efetuada cada entrega a partir do momento no qual a empresa CORREIOS coloca o produto à disposição do Cliente e se materializa através do sistema de controle utilizado pela empresa.

No caso de atrasos no envio dos pedidos atribuídos à LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA, o Cliente poderá anular seu pedido de acordo com o procedimento descrito no item “11- Minhas Devoluções”. Não se consideram atrasos no envio àqueles casos em que o pedido saiu da fábrica dentro do prazo acordado e não foi possível finalizar a entrega por causas atribuídas ao Cliente.

III. Dados de entrega, entregas sem êxitos e extravio
No mesmo e-mail em que é informado ao Cliente que o produto saiu da fábrica da LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA, é fornecido o número de envio/rastreamento dos CORREIOS.

Se no momento da entrega o Cliente estiver ausente, os CORREIOS entrarão em contato com a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA para agendar um novo dia de entrega. A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA realiza uma série de ações de seguimento (chamadas aos Clientes em distintas faixas horárias, envio de SMS), encaminhadas para garantir que a entrega seja realizada.

Se passados 10 (dez) dias úteis desde a saída do pedido para distribuição e não houver acontecido a entrega, o Cliente deverá entrar em contato com LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA. Caso o Cliente não proceda dessa maneira, passados 10 (dez) dias úteis desde a saída do pedido para distribuição, este será devolvido à fábrica e o Cliente deverá arcar com os gastos com envio e retorno à origem da mercadoria, assim como dos possíveis gastos de gestão associados.

Se o motivo da não realização da entrega for o extravio do produto, nosso transportador iniciará uma investigação. Nesse caso, os prazos de resposta de nossos transportadores podem oscilar entre 1 (uma) a 6 (seis) semanas.

IV. Diligências na entrega
O Cliente deverá comprovar o bom estado do pacote ante o transportador que, por conta de LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA, realize a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa detectar na embalagem. Se, posteriormente, uma vez revisado o produto, o Cliente detectar quaisquer problemas como golpe, quebra, indícios de ter sido aberto ou qualquer imperfeição causada pelo envio, compromete-se a comunicar o constatado à LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA via e-mail no menor prazo de tempo possível e no máximo de 10 (dez) dias úteis desde a entrega.