Termos e Condições

Objeto e Generalidades
As presentes Condições Gerais de Uso, Condições de Venda e Privacidade e Cookies regulam o uso do Website www.ldlojadafabrica.com.br (doravante denominado “Website”), do qual  (doravante denominada NEW SET INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA) é titular. LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA é uma sociedade limitada, com sede em Varginha, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 026.394.221/0001-85.

Através de seu site www.ldlojadafabrica.com.br, a da LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA proporciona informação acerca de seus produtos e oferece a possibilidade de sua contratação. Devido ao conteúdo e finalidade do site, as pessoas que queiram beneficiar-se de seus produtos devem contar com a condição de “Cliente”, a qual adquire completando o formulário de registro e seguindo os passos que da LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA posteriormente comunicará através de e-mail. A condição de Cliente supõe a adesão às CGU na versão publicada no momento em que se acessa o site.

Em qualquer caso, existem páginas do site acessíveis a pessoas físicas ou jurídicas que não chegam a registrar-se nem iniciam uma compra de produto (doravante denominadas “Usuários”). Nesse sentido, os Usuários que acessam essas partes do Website aceitam sujeitar-se aos termos e condições presentes nestas Condições Gerais, na medida em que podem ser aplicadas a eles.

LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA gostaria de informar aos seus Clientes e Usuários que se dirige exclusivamente a um público maior de 18 anos e que o território em que aceita e distribui os pedidos é o Brasil (doravante denominado “Território”). LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA não realiza envio de pedidos ao exterior. IMPORTANTE: COMPRAS ONLINE DIRETAMENTE DO SITE SERÃO ACEITAS SOMENTE A NÍVEL NACIONAL, CASO O ESTADO DE ORIGEM DA COMPRA NÃO ESTEJA DISPONÍVEL, O CLIENTE DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA PELO SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) CASO HAJA INTERESSE EM ADQUIRIR SEUS PRODUTOS.

O cadastro na  LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA na qualidade de Cliente é gratuito.

O Cliente poderá em qualquer momento, cancelar o seu registro mediante envio de email para nosso SAC lucianadavid@newset.com.br, com o título do assunto: CANCELAR CADASTRO DE USUÁRIO. O cancelamento se dará em até 7 dias úteis.

A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA poderá, a seu exclusivo critério, cancelar o registro do Cliente em caso de uso fraudulento do site ou caso incorra qualquer violação às CGU ou de qualquer legislação nacional.


Informações sobre os produtos
As descrições dos produtos expostos no site realizam-se com base na informação proporcionada pelos administradores do site LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA. Contudo, a informação dada sobre cada produto, assim como fotografias ou vídeos relativos aos mesmos são expostos em www.ldlojadafabrica.com.br a título orientativo.

Preços
Todos os preços dos produtos indicados através da Website incluem o Imposto de Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) e outros eventuais impostos que possam incidir na venda. No entanto, nestes preços não estão incluídos os gastos correspondentes ao envio (frete) dos produtos que são cobrados à parte e devem ser aceitos pelo Cliente. Descontos eventuais podem ocorrer (promoções especiais) e o mesmo é calculado utilizando-se os preços da tabela do preço normal do produto.

Disponibilidade
LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA informa ao Cliente que o número de unidades disponíveis é reservado por nossos provedores para venda no site de LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA. Em nenhum caso a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA colocará à venda de forma intencional mais unidades das que foram reservadas pelo provedor.

LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA fará todo o possível para satisfazer a todos os seus Clientes na demanda dos produtos. Contudo, em algumas ocasiões, e devido a causas dificilmente controláveis por LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA, como erros humanos ou problemas nos sistemas informáticos, é possível que a quantidade realmente disponibilizada seja diferente do pedido realizado.

Caso o produto não esteja disponível depois de ter realizado o pedido, o Cliente será informado por e-mail da anulação total ou parcial deste. A anulação parcial do pedido devido à falta de disponibilidade não dá direito a anulação total do pedido. Se, em razão desse cancelamento o cliente desejar devolver o produto entregue, deverá proceder tal como definido no item Minhas Devoluções.

Pagamento
O Cliente compromete-se a pagar no momento em que realiza o pedido. Ao preço inicial que conste no site, para cada um dos produtos oferecidos serão somadas as tarifas correspondentes aos gastos de envio (frete) pertinentes. Em qualquer caso, tais tarifas serão comunicadas previamente ao Cliente, antes de realizar a compra.

A nota fiscal, ticket ou o comprovante de compra que correspondam ao pedido estarão disponíveis e poderão ser visualizados em www.ldlojadafabrica.com.br, na seção Minha Conta>Histórico de Pedidos.

O Cliente deverá pagar o valor correspondente a seu pedido através das formas de pagamento disponíveis no site: cartão de crédito (Visa, Mastercard e outros) através da empresa CIELO.

No caso de pagamento com cartão de crédito, o Cliente deverá notificar a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA qualquer encargo abusivo ou fraudulento do cartão utilizado para compras via e-mail ou telefone, no menor prazo de tempo possível, para que LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA possa tomar as medidas necessárias.

Para que os pagamentos sejam efetuados de maneira segura, o Website www.ldlojadafabrica.com.br possui o sistema CIELO.


Segurança no Pagamento
LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis pela empresa CIELO.

Formalização de pedidos
Uma vez formalizado o pedido, ou seja, com a aceitação das CGU e a confirmação do processo de compra, LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA enviará um e-mail ao Cliente confirmando os detalhes da compra realizada.

Anulação de Pedidos
A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA aceitará o cancelamento de pedidos quando forem solicitados dentro do prazo de não envio da compra via correio. Para realizar o cancelamento você deverá enviar um email para nosso SAC lucianadavid@newset.com.br com o assunto CANCELAMENTO DE COMPRA, juntamente com o seu nome de usuário e CPF. Para solicitar o cancelamento de uma compra que já tenha sido despachada, deve-se seguir o processo estipulado no item MINHAS DEVOLUÇÕES. A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA se reserva o direito de cancelar os pedidos, nos casos e conforme aos termos e condições apontados na seção “Anulação de pedidos”, das presentes Condições de Uso.

Prazos, lugar de entrega e extravios

I. Entrega do produto
A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA se compromete a entregar o produto em perfeito estado, na localidade que o Cliente indicar no formulário de pedido, e que em todo caso deverá necessariamente estar compreendida a território nacional. Com a finalidade de melhorar a entrega, agradecemos ao Cliente que indique um endereço no qual o pedido possa ser entregue dentro do horário de trabalho comercial. O endereço indicado pelo Cliente no formulário deverá corresponder à realidade e não poderá ser omitido. A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA informa ao Cliente que um mesmo pedido pode ser dividido em várias entregas.

II. Prazo de envio
O prazo de envio dos produtos varia e será informado antes da realização da compra, com o início da contagem do prazo após o término da compra.

Para mais informações é importante levar em conta que o procedimento durante esse tempo é o seguinte: obter a mercadoria da fábrica, preparar os pedidos e enviá-los através de companhias de entrega rápida. No dia em que a manipulação do pedido for finalizada, a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA comunicará ao Cliente mediante e-mail, confirmando a saída da nossa fábrica. O pedido é enviado ao endereço indicado no momento da realização da compra, via Correios, portanto está sujeito aos prazos de entrega estabelecidos pelo mesmo para cada região do Brasil.

Os prazos informados são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem por razões logísticas e de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA informará aos clientes assim que tomar conhecimento.

Considera-se efetuada cada entrega a partir do momento no qual a empresa CORREIOS coloca o produto à disposição do Cliente e se materializa através do sistema de controle utilizado pela empresa.

No caso de atrasos no envio dos pedidos atribuídos à LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA, o Cliente poderá anular seu pedido de acordo com o procedimento descrito no item “11- Minhas Devoluções”. Não se consideram atrasos no envio àqueles casos em que o pedido saiu da fábrica dentro do prazo acordado e não foi possível finalizar a entrega por causas atribuídas ao Cliente.

III. Dados de entrega, entregas sem êxitos e extravio
No mesmo e-mail em que é informado ao Cliente que o produto saiu da fábrica da LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA, é fornecido o número de envio/rastreamento dos CORREIOS.

Se no momento da entrega o Cliente estiver ausente, os CORREIOS entrarão em contato com a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA para agendar um novo dia de entrega. A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA realiza uma série de ações de seguimento (chamadas aos Clientes em distintas faixas horárias, envio de SMS), encaminhadas para garantir que a entrega seja realizada.

Se passados 10 (dez) dias úteis desde a saída do pedido para distribuição e não houver acontecido a entrega, o Cliente deverá entrar em contato com LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA. Caso o Cliente não proceda dessa maneira, passados 10 (dez) dias úteis desde a saída do pedido para distribuição, este será devolvido à fábrica e o Cliente deverá arcar com os gastos com envio e retorno à origem da mercadoria, assim como dos possíveis gastos de gestão associados.

Se o motivo da não realização da entrega for o extravio do produto, nosso transportador iniciará uma investigação. Nesse caso, os prazos de resposta de nossos transportadores podem oscilar entre 1 (uma) a 6 (seis) semanas.

IV. Diligências na entrega
O Cliente deverá comprovar o bom estado do pacote ante o transportador que, por conta de LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA, realize a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa detectar na embalagem. Se, posteriormente, uma vez revisado o produto, o Cliente detectar quaisquer problemas como golpe, quebra, indícios de ter sido aberto ou qualquer imperfeição causada pelo envio, compromete-se a comunicar o constatado à LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA via e-mail no menor prazo de tempo possível e no máximo de 10 (dez) dias úteis desde a entrega.

Devolução

I. Procedimento para Devolução
Com o objetivo de facilitar a devolução de um produto e realizar um correto acompanhamento do mesmo, a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA coloca à sua disposição o serviço de Devolução. Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do seu pedido, para exercer o seu direito de arrependimento e solicitar a Devolução da mercadoria.

O Cliente não terá direito à Devolução nos casos previstos em lei, entre eles, a título de exemplo, mas não se limitando a, nos seguintes casos: (I) uso de alojamento, transporte ou alimentação em data ou período específico; (II) quando os produtos tenham sido feitos com as especificações do Cliente ou claramente personalizados; (III) gravações de áudio ou vídeo, discos, acessórios para iPad, iPhone, eletrônicos, softwares, cremes, cosméticos e perfumes, que estejam sem lacre ou com indícios de uso por parte do Clientes, bem como arquivo digitais, enviados eletronicamente, que possam ser baixados ou reproduzidos imediatamente para uso permanente; (IV) jornais e revistas; e serviços (V), em que a execução seja iniciada antes do período de sete (7) dias úteis.

Dirija-se à seção Minha Conta>Minhas Devoluções e preencha os dados solicitados. Em até 72 horas, você receberá um e-mail com as instruções e um código para que você possa postar seu pedido pelos Correios.

É obrigatório imprimir o e-mail de confirmação de devolução e colocá-lo dentro da embalagem do pedido a ser devolvido, com a nota fiscal da compra fixada fora da caixa.

Importante
1. O produto deve estar sem indícios de uso, com etiqueta original e na embalagem em que foi recebido.

2. Você deve incluir o e-mail de confirmação de devolução impresso dentro da caixa do produto.

3. É obrigatório enviar a Nota Fiscal junto com o produto devolvido. Em caso de devolução parcial: enviar uma cópia da Nota Fiscal destacando o produto devolvido. Em caso de devolução total: enviar TODAS AS VIAS da Nota Fiscal original.

4. Lembramos que você não pode unificar devoluções de diferentes pedidos por questões logísticas. Cada solicitação acompanha um código de rastreamento necessário para que seja possível realizarmos o seu reembolso.

5. Você deverá devolver seu produto em perfeito estado, com etiquetas originais, na caixa original ou em outra caixa que garanta a proteção do item.

6. No caso que tenha recebido em um saco plástico, você poderá utilizar um envelope pardo ou uma caixa sem rasuras para a devolução do produto.

7. Em casos de embalagens danificadas, você deverá utilizar um envelope ou uma caixa que garanta a proteção do item.

II. Reembolsos ao Cliente
A devolução dos produtos no prazo e condições estipuladas, garante ao Cliente o direito ao reembolso do valor das peças e do frete correspondente.

Após receber e conferir corretamente a mercadoria em nossa fábrica, realizaremos o reembolso diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, ou de outra forma que seja mais conveniente à nossa empresa.

Garantia dos produtos adquiridos
A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA atuará na qualidade que garantam que os produtos disponibilizados para venda em www.ldlojadafabrica.com.br e que não apresentam defeitos, nem vícios ocultos que possam fazê-los perigosos ou inadequados para um uso normal.

A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA não oferece garantia contratual, sendo aplicada apenas a garantia legal.

O Cliente deverá dirigir-se ao Serviço de Assistência Técnica do Fabricante ou ao Serviço de Atendimento ao Consumidor. Neste sentido, a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA realizará as ações destinadas a proporcionar aos Clientes que solicitarem, os dados de contato dos referidos serviços, e facilitará a estes o acesso a informação suficiente para a apresentação das reclamações pertinentes.

A garantia legal perderá sua vigência no caso de defeitos ou deteriorações causados por fatores externos, acidentes, em especial, acidentes elétricos, desgaste, instalação e utilização, conforme as instruções do fabricante.

Ficam excluídos da garantia os produtos modificados ou reparados pelo Cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante. Os vícios aparentes ou de fácil constatação deverão ser reclamados pelos Clientes, no prazo de 30 dias, se tratar de produto não durável ou no prazo de 90 dias, se tratar-se de produto durável, ambos contados da data da entrega do produto, nos termos da lei vigente. A garantia não cobrirá os produtos danificados por um uso inadequado.

Propriedade intelectual e industrial
A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA detém todos os direitos sobre o conteúdo, projeto e código fonte desta Website e, em especial, com caráter enunciativo mas não limitativo, sobre as fotografias, imagens, textos, logos, projetos, marcas, nomes comerciais e dados incluídos na Website.

Adverte-se aos Clientes e Usuários que tais direitos estão protegidos pela legislação vigente brasileira e internacional relativa à propriedade intelectual e industrial.

Assim mesmo, e sem prejuízo do dito anteriormente, o conteúdo desta Website também leva em consideração o programa informático e, portanto, resulta também a aplicação de toda a normativa brasileira e internacional vigente na matéria.

É terminantemente proibida a reprodução total ou parcial desta Website, nem sequer mediante um hiperlink, nem de qualquer de seus conteúdos, sem a permissão expressa e por escrito de LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA.

Assim mesmo, fica totalmente proibida a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que caracterize uma infração da legislação vigente brasileira ou internacional em matéria de propriedade intelectual e/ou industrial, assim como o uso dos conteúdos da Website sem prévia autorização expressa e por escrito de LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA.

LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA informa que não concede licença ou autorização implícita alguma sobre os direitos de propriedade intelectual ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionado, direta ou indiretamente, com os conteúdos incluídos na Website.

Acesso e permanência no site. Conteúdos da página.
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Em relação ao escrito anteriormente, os Clientes e Usuários são os únicos responsáveis ante a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA e terceiros por:

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c. O aproveitamento da informação ou conteúdo desta Website ou links que os Clientes e Usuários possam fazer para seus propósitos pessoais.

d. A utilização que os Clientes ou Usuários possam fazer dos materiais desta Website ou de seus links, seja de forma proibida ou permitida, em infração aos direitos de propriedade intelectual de conteúdos da Website ou de terceiros.

e. Do acesso de menores de idade aos conteúdos incluídos na Website, sendo responsabilidade de seus progenitores ou tutores exercerem um controle adequado sobre a atividade dos filhos ou menores a seu cargo, ou bem instalar alguma das ferramentas de controle do uso da internet, com o objetivo de evitar o acesso a materiais ou conteúdos não aptos para menores, assim como o envio de dados pessoais sem a prévia autorização de seus progenitores ou tutores.

f. Em todo caso, A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA se compromete a solucionar os problemas que possam surgir e a oferecer todo o apoio necessário ao Clientes para chegar a uma solução rápida e satisfatória da incidência.

Condições gerais
A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA tem direito a realizar, durante intervalos temporais definidos, campanhas promocionais para promover o registro de novos Clientes em seu serviço. A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA se reserva o direito de modificar as condições de aplicação das promoções, prorrogá-las comunicando-se devidamente, ou proceder à exclusão de qualquer dos participantes da promoção, no caso de detectar qualquer anomalia, abuso do comportamento pouco ético na participação dos mesmos.

Qualquer tentativa de/ou infração pelo Cliente das disposições destas CGU, da legislação vigente, incluindo violação de quaisquer direitos de terceiros ou de direitos de propriedade intelectual, ou ainda qualquer ação ou omissão que interfira de qualquer forma nas atividades da LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA serão passíveis das ações e medidas legais pertinentes, sem prejuízo de responsabilidade por perdas e danos que tal infração ou violação ensejar.

Nulidade
Em caso de qualquer cláusula das presentes CGU ser declarada nula, as demais cláusulas permanecerão vigentes e serão interpretadas levando-se em conta a vontade das partes e a finalidade das mesma presentes CGU.

A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA poderá não exercer algum dos direitos e faculdades conferidos neste documento, o que não implicará em nenhum caso a renúncia aos mesmos, salvo reconhecimento expresso por parte de LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA, ou prescrição da ação que a cada caso corresponda.

Modificação das condições de uso
A LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA reserva-se o direito de modificar, em qualquer momento, a apresentação e configuração do Website, assim como as presentes Condições Gerais. Por isso, a LUCIANA DAVID - LD LOJA DA FÁBRICA recomenda ao Cliente lê-las atentamente cada vez que acesse o Website. Clientes e Usuários sempre manterão estas CGU em um local visível, livremente acessível para quantas consultas queiram realizar. Em qualquer caso, a aceitação das CGU, em vigor nesse momento, será um passo prévio e indispensável para a aquisição de qualquer produto disponível através do Website.

Lei aplicável e arbitragem
As presentes CGU se regem pela legislação brasileira aplicável à matéria.